في إطار السعي المستمر لتطوير الأداء المؤسسي، أطلقت الدولة السورية تطبيق "صوتك وصل"، ليكون القناة الرقمية الرسمية والأسرع في إيصال صوت المواطن إلى أصحاب القرار. يأتي هذا التطبيق كخطوة استراتيجية ضمن مشروع التحول الرقمي، بهدف إلغاء المسافات وتجاوز الروتين الإداري التقليدي، مما يضمن معالجة القضايا الخدمية والمعيشية بشفافية تامة ورقابة مباشرة.
يعتمد التطبيق على فلسفة "المواطن هو الشريك"، حيث يمنح كل فرد القدرة على الرقابة والمساهمة في تحسين جودة الخدمات العامة. من خلال واجهة بسيطة وتقنيات متطورة، يستطيع المستخدم تقديم شكواه أو مقترحه مدعماً بالوثائق والصور، لتصل فوراً إلى الجهة المعنية تحت إشراف لجان متابعة مركزية تضمن عدم إهمال أي طلب، مما يعزز مبدأ المحاسبة والمسؤولية في العمل الحكومي.
إن "صوتك وصل" ليس مجرد وسيلة تقنية، بل هو تجسيد لالتزام الدولة بحماية حقوق المواطنين وتسهيل حياتهم اليومية. من خلال البيانات التي يجمعها التطبيق، ستتمكن المؤسسات من تحديد بؤر الخلل بدقة وتوزيع الموارد بشكل أكثر عدالة بين المحافظات. إننا اليوم أمام مرحلة جديدة من العمل التشاركي، حيث يصبح جوال المواطن هو أداته الفعالة للتغيير نحو الأفضل وبناء مستقبل سوري أكثر تطوراً.
انتقال حقيقي من المعاملات الورقية البطئية إلى الاستجابة الإلكترونية الفورية و أداة تضع أداء المؤسسات تحت مجهر الرقابة الشعبية والحكومية معاً.
يغني المواطن عن مراجعة الدوائر الحكومية والانتظار في الطوابير الطويلة و نظام موثق يربط الشكوى بالرقم الوطني لمنع البلاغات الكيدية وضمان الجدية و يتم توجيه البلاغ آلياً لأقرب مركز خدمة مختص في المنطقة الجغرافية.
يضمن وصول الشكاوى من المناطق النائية بنفس سرعة وصولها من مراكز المدن و يستطيع المواطن معرفة اسم الموظف المسؤول عن معالجة طلبه ومرحلة الإنجاز و المقترحات المقدمة عبر التطبيق تُدرس كخطط مستقبلية لتطوير القوانين والخدمات.
يقلص الاحتكاك المباشر بين الموظف والمواطن، مما يغلق أبواب الوساطات و حماية فائقة لبيانات المستخدمين وخصوصية المعلومات المتعلقة بحياتهم و يربط جميع الوزارات والمحافظات في شبكة واحدة لضمان عدم ضياع المسؤوليات.
ميزات تطبيق صوتك وصل
عبر الرقم الوطني لضمان الأمان.
إمكانية تصوير المشكلة وإرسالها فوراً.
ربط البلاغ بموقع GPS دقيق.
نبيهات تصلك عند كل تحديث لطلبك.
ميزة "نجمات الجودة" لتقييم حل المشكلة.
استقبال الطلبات في أي وقت ومن أي مكان.
تصميم بسيط يناسب الجميع كباراً وصغاراً.
تحميل واستخدام التطبيق بدون أي تكاليف.
صنيفات شاملة كهرباء، مياه، تموين، بلديات.
:أرشيف كامل لكافة مراسلاتك السابقة.
تحميل التطبيق من هناااا